利用規約

第1条 定義

この利用規約(以下、「本規約」といいます。)は、特定非営利活動法人クローバープロジェクト21(以下、「当社」といいます。)が当ウェブサイト上で提供するひろしまグルメショップ(以下、「本サービス」といいます。)の利用条件を定めるものです。当ウェブサイト訪問者の皆様(以下、「お客様」といいます。)には、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。

第2条 本規約の適用

  1. 本規約は、お客様と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
  2. 当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め(以下、「個別規定」といいます。)をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
  3. 本規約の定めが前項の個別規定の定めと矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の定めが優先されるものとします。
  4. 本規約は、これが当ウェブサイト上において公開された時点で、効力を生じるものとします。
  5. 当社は、必要に応じて、いつでも本規約を変更できるものとします。お客様は、本規約の変更後、引き続き本サービスを利用した場合は、本規約の変更に同意したものとみなされます。

第3条 本サービスの利用

  1. お客様は、本サービスの利用にあたって、本規約に同意の上、当社の定める方法によって本サービスの利用登録(以下、「会員アカウント」といいます)を申請し、当社が「会員アカウント」を発行する事で本サービスを利用する事ができます。
  2. 当社は、お客様からの会員アカウント申請に対し、当社の定める基準に従って審査し、それらを承認したのち会員アカウントを発行、およびこれをお客様に通知するものとします。
  3. お客様は、当社に会員アカウント申請を行った時点で本規約、およびプライバシーポリシーに同意したものとします。
  4. 当社は、会員アカウントの承認にあたって以下の理由によりこれを拒否することがあり、またその理由について一切開示義務を負いません。
    1. 当社に提供した登録事項の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
    2. 未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
    3. 反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、 その他これに準ずる者を意味します。以下同じ)である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは 経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
    4. 本規約第6条で定める禁止事項に抵触する恐れがある場合
    5. 当社から本規約第8条で定める何らかの措置を受けたことがある場合
    6. その他、当社が会員アカウント登録を相当でないと判断した場合
  5. お客様は、自己の責任において、本サービスの会員アカウントに登録された電子メールアドレスおよびパスワードを管理するものとします。
  6. お客様は必要な通信環境および端末を通じて当ウェブサイトにアクセスすることで、本サービスを利用するものとします。なお、必要な通信環境および端末につきましては、お客様ご自身の責任と費用負担によって用意するものとします。

第4条 売買契約

  1. お客様は、本サービスを通じて当社に対して購入申請(以下、「注文」といいます。)をし、これに対して当社が当該注文を承諾した旨を電子メールにて通知をすることによって売買契約が成立するものとします。
  2. お客様は、本条前項における注文において当社が指定するいずれかの支払条件をご自身の判断で選択し、当社はこれを承諾する事で売買契約における支払条件に同意したものとします。
  3. お客様は、売買契約後に本条前項において同意した支払条件に従い、1週間以内に商品等の代金を支払うものとします。期限内に代金の支払いを確認できない場合、当社は当社の判断によって当該の注文の取り消し(以下、「キャンセル」といいます。)できるものとし、この措置によって生じる損害について当社はいかなる責任を負わないものとします。
  4. 本条第1項においてお客様が注文した商品の所有権は、当社が商品を配送業者に引き渡したときに、お客様に移転するものとします。
  5. 当社は、本条第1項における売買契約が成立したのち、当該の商品を当社が定めた所定の配送業者、および配送方法によってお客様からご指定頂いた住所へ納品するものとします。
  6. 当社は以下のいずれかに該当する場合、商品を納品したものとします。
    1. 配送業者からお客様へ商品の引き渡しが完了した場合
    2. ポスト投函配送商品がポストに投函された場合
    3. お客様からの指示によって置き配や宅配ボックスへ納品した場合
  7. お客様は、売買契約成立前の注文において、当社が定める方法によって注文のキャンセルを申請することができるものとし、当社はそれに応じるものとします。なお、売買契約成立後はその限りではありません。
  8. 当社は、届け先不明、お客様の不在、受け取り拒否などお客様の帰責事由によって商品の配達に不履行が生じた場合、当該の商品における所有権は当社へ無償譲渡されたものとみなし、商品の破棄その他必要な措置を行うことができます。その場合、当社は本条第5項にて定めた納品手続きにおける履行責任、およびこれによって生じる損害についていかなる責任を負わないものとします。
  9. 当社は、当社または提携先の事由によってお客様が注文した商品を納品できない場合、お客様に対して事前に注文のキャンセル、および売買契約の解除を申し出る場合があります。その場合、お客様はこれを承認する事で、当社は当該の注文に支払われた代金を、当社が定める所定の方法にて全額返金し、注文のキャンセル、および売買契約の解除は成立するものとします。なお、当社からの申し出に1週間以上お客様からの回答がない場合、やむを得ず当社の判断で本項の手続きを履行できるものとします。
  10. 当社は、お客様が以下のいずれかの事由に該当する場合、お客様に事前に通知することなく、当社の判断で売買契約を解除できるものとします。また、当社はこの措置によって生じる損害についていかなる責任を負わないものとします。
    1. 法令に抵触する行為を行った場合
    2. 本規約第6条の各項で定めた禁止事項に違反した場合
    3. 本規約第7条で定めた
    4. 本規約第8条で定めた措置によって
    5. 届け先住所の不備、記入漏れ、不備があった場合
    6. その他当社とお客様の信頼関係が損なわれたと認める場合

第5条 返品・交換・商品の補償

  1. 当社は、原則として商品発送後におけるお客様からの商品の交換、代替商品の配送、一方的な返品(注文のキャンセルも含む)などの要求に応じることはできません。
  2. 当社は、当社、または提携業者の帰責事由によって商品に契約不適合が生じていた場合、または消費者契約法による免責制限が認められる場合に限り、お客様からの追完請求権、代金減額請求権、契約解除権の行使(以下、「補償申請」といいます。)に応じるものとします。
  3. 本条第2項における補償申請には、通常損害を含む損害賠償請求権は含まれないものとします。ただし、当社の故意または重過失によってお客様に損害が生じた場合はその限りではありません。
  4. お客様は、本サービスにおける補償申請を当社に申し出る場合、当社が指定した方法により商品到着後7日以内に申し出るものとし、必要であれば商品の状態を証明できる情報を提供するものとします。
  5. 当社は、お客様からの補償申請に対し、当社が定める以下のいずれかの方法によってその責任を履行するものとします。また、その方法はお客様に事前に通知し、了承を得てから行うものとします。
    1. 商品の交換
    2. 商品の返品
    3. 商品代の一部返金
  6. 当社は、補償申請への対応によって生じた配送料、包材費、その他手数料は当社が負担するものとします。
  7. 当社は、補償申請への対応によってお客様への返金を行う場合、その金額の上限は補償対象となる注文におけるお客様から本サービスを通して受領した合計までとします。
  8. 当社は、お客様の帰責事由によって生じた配送会社での長期保管(宅配ボックスを含む)に起因する商品の品質劣化(冷凍商品の解凍などを含む)は契約不適合にはあたらないものとします。
  9. 当社は、本規約第4条第6項における納品後において、置き配や宅配ボックスへの長時間の放置など、当社、または提携業者の帰責事由によらない品質劣化、紛失、その他損失は契約不適合にはあたらないものとします。

第6条 禁止事項

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。

  1. 本規約、法令または公序良俗に違反する行為
  2. 犯罪行為、および犯罪行為の助長、実行を示唆する行為
  3. 本サービスに含まれる著作権、商標権その他の知的財産権を侵害する行為
  4. 本サービスを提供するシステムやネットワークへの破壊、妨害、解析、不正アクセスに相当する行為
  5. 質入、転売、または事業の営利を目的として商品を購入する行為
  6. 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
  7. いたずら、なりすまし、架空注文など商品等の代金を支払う意思がないにもかかわらず商品を購入する行為
  8. 本サービスの会員アカウント、または本サービスを利用する上で生じる権利や義務を第三者へ譲渡もしくは貸与する行為。
  9. 第三者に関する個人情報等を収集または蓄積する行為
  10. 虚偽の登録、申告、および第三者に成りすます行為
  11. 反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
  12. 当社が事前に許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
  13. 当社、または第三者に対して威力、脅迫、偽計を用いた誹謗中傷、悪質なクレーム、不当な利益供与の強要に直接的、および間接的に関与する行為
  14. 当社、または第三者に不利益又は損害を与える行為
  15. その他、当社が不適切と判断する行為

第7条 本サービスの提供の停止等

  1. 当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、お客様に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
    1. 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
    2. 地震、津波、暴風雨、洪水、戦争、暴動、内乱、反乱、革命、テロ、大規模火災、感染症、疫病、伝染病、ストライキ、ロックアウト、法令の制定・改廃、その他影響を受けた当事者の合理的な制御を超える事由(以下、「不可抗力」といいます。)によって本サービスの提供が困難となった場合。
    3. コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
    4. その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
  2. 当社は、営業上の理由により、1か月前の予告期間をもって本サービスの全部または一部を終了する場合があります。その場合、当社は1か月間の予告期間をもって、当社が適当と判断する方法によってお客様に通知致します。
  3. 当社は、本サービスの提供の停止または中断により、お客様または第三者が被ったいかなる不利益または損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。

第8条 本サービスの利用制限および登録抹消

  1. 当社は、お客様が以下の事由があると判断した場合、お客様へ事前通知することなく、本サービスの会員アカウントの抹消、利用制限、および売買契約の解除、その他当社の裁量で損害賠償を含む当社が必要と判断する措置をとることができるものとします。
    1. 法令に抵触する行為を行った場合
    2. 本規約第6条の各項で定めた禁止事項に違反した場合
    3. 本サービスへの登録事項に誤り、不備、虚偽がみられる場合
    4. 料金等の支払債務において不履行があった場合
    5. 差押、仮差押、仮処分、強制執行、破産、民事再生の申し立てがなされた場合
    6. 支払停止もしくは支払不能の状態に陥った場合、または不渡り処分を受けた場合
    7. 当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して30日間以上応答がない場合
    8. 当社に法令、および本規約で定めた責任範囲を逸脱した要求が繰り返された場合
    9. その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
  2. 当社は、本条に基づき当社が行った措置によりお客様に生じた損害について、一切の責任を負いません。

第9条 退会

お客様は、所定の退会手続により、本サービスから退会できるものとします。

第10条 免責事項

  1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵(安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。)がないことを保証するものではありません。
  2. 当社は、本規約で定められたあらゆる措置によって生じたお客様への損失において、いかなる責任を負わないものとします。
  3. 当社は、本サービスによって販売する商品の瑕疵、不良、不足、破損、腐敗、誤配などに対する補償は、契約不適合責任および消費者契約法による免責制限が認められる場合に限り、本規約第5条にて定めた方法をもってその責任を履行するものとし、それらに該当しない要求に対してはいかなる責任を負わないものとします。
  4. 当社は、本サービスを提供する上で一部業務を提携業者へと委託、または外部サービスとの連携を行う場合がありますが、それらはかかる連携を保証するものではなく、本サービスに関わる事由を除きいかなる責任を負わないものとします。
  5. 当社は、お客様が本サービスを利用するにあたり、お客様のご自身の所有する通信環境及び端末機器によって生じた損害について、いかなる責任を負わないものとします。
  6. 当社は、お客様の会員アカウント登録された個人情報が第三者に使用されたことによって生じた損害は、当社に故意又は重過失である場合を除き、当社はいかなる責任を負わないものとします。
  7. 当社は、不可抗力をはじめとした、影響を受けた当事者の合理的な制御を超える事由によって本サービスの履行に問題が生じた場合、これによって生じた特別損害、および逸失利益に対する責任を負わないものとします。
  8. 当社は、当社の帰責事由によって生じたお客様への損害賠償義務の範囲は、当社がお客様から本サービスに関連して受領した料金の総額を上限とし、かつ本サービスの利用によりお客様に直接的に生じた通常損害に限定されるものとします。ただし、当該損害の発生が当社の故意または重過失に起因する場合をこの限りではありません。

第11条 知的財産権

  1. 本サービスによって提供される商品写真その他のコンテンツ(以下「コンテンツ」といいます。)の著作権又はその他の知的所有権は、当社及びコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属し、お客様は、これらを無断で複製、転載、改変、その他の二次利用をすることはできないものとします。
  2. 本サービスによって提供されるコンテンツは、その引用元(サイト名、商品名、URLなど)を明示しコンテンツを改変しない事を条件に、広告、宣伝、SNSやブログでの紹介、当社の提携先ウェブサイトなどへの掲載ができるものとし、当社はコンテンツ提供者にその許諾を行うものとします。

第12条 個人情報の取扱い

  1. 当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。
  2. 当社は、お客様の登録情報、取引履歴、その他本サービスの不正利用の調査・犯罪捜査に必要な情報を、必要に応じ、決済事業者、収納代行業者、不正利用の被害者および捜査機関に対して、開示することができるものとします。

第13条 通知または連絡

  1. お客様と当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。
  2. 当社は、お客様が現在登録されている電子メールアドレス、電話番号、その他連絡先へ連絡または通知を行った場合、お客様は当該連絡または通知を受信したものとします。

第14条 権利義務の譲渡の禁止

  1. お客様は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。
  2. 当社は、本サービスに関して、お客様と他のお客様または第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について、いかなる責任を負わないものとします。

第15条 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第16条 準拠法・裁判管轄

  1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。なお、本サービスに関しては、国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用を排除するものとします。
  2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の事務所所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

以上

附則

2022年2月1日制定